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逸行自由行產品預訂須知

  第一條 特別提示及相關概念解釋

  在預訂開始前,請仔細閱讀本須知,產品頁面中的產品備注也為協議的補充內容。當您開始預訂旅游產品時,已表明您仔細閱讀并接受本須知的所有條款。

  (一)自由行產品定義

  自由行產品不包含導游服務,產品之間可以互相組合,如機票搭配酒店,或酒店搭配門票等。客人可以根據自己的需求,選擇適合自己的產品。

  (二)預訂付款

  為保證旅游產品成功預訂,請根據產品頁面中,預定時間中建議的提前天數進行預定,并及時支付相應款項。您在預定時間內提交的預訂請求,逸行會盡力滿足您的需要,但對操作結果不做任何承諾。如有必要,您還須提供逸行認可的經濟擔保。個別產品的預定時間會有特殊要求,詳情會在該產品信息頁內進行說明。

  為保證自由行產品預訂成功,在任何時間下訂單并選擇網上支付的,請在訂單提交并由客服人員確認后的48小時之內完成款項支付;過期訂單會被取消,須重新下單。

  注:因自由行產品有其特殊性,網站提供的價格是按照最近一段時間內的價格測算的、按雙人出行共用一間房核算的單人價格,實際產品價格將根據具體出發日期的機票、酒店價格及是否有房等因素而有所差別,逸行在您下訂單后的48小時之內,會有產品顧問與您聯系,告知具體出行費用。產品實際所需費用如需加價或者減價,產品顧問會與您進行協商,在協商一致的情況下再進行支付。

  第二條 自由行產品內容及其標準

  (一)自由行產品內容主要包含酒店、飛機票、郵輪票、火車票、目的地接送服務及其他服務等。以上服務內容在產品中又被分為已固定包含項目、必選項目和推薦選擇項目三類。具體自由行產品的最終包含內容以您選配且經逸行確認的訂單內容為準。

  (二)您在進行自由行產品選配時,應在逸行提供的備選項目范圍內進行,如您有超出該范圍的需求,逸行將盡力為您落實,但對落實的結果不做任何承諾。

  (三)逸行上關于自由行產品的行程推薦僅為推薦行程,在任何情況下,您都不能把其作為您與逸行的約定條款,實際行程以雙方訂立的自由行協議條款為準。自由行套餐產品的行程有可能會根據當地實際情況有所變更,但不會減少您已預訂的服務。

  第三條 旅行團產品價格

  (一)逸行保留在不事先知會的情況下隨時更改其網站上已公布的自由行產品價格的權利。

  (二)您預訂的自由行產品價格,以產品顧問與您確認的訂單內約定的金額為準。

  (三)逸行與您確認的訂單最終價格為確認訂單內約定的價格,只包括確認訂單中注明的,費用包含項中的內容,其他均不含。

  (四)無論何種原因導致產品變更時,對于尚未給您確認的訂單,我方將會主動通知您,并按照變更后的價格重新調整您的訂單報價。

  第四條 訂單生效

  (一)訂單生效的定義:產品預訂成功后,逸行客服人員將給予您關于訂單的確認,您按期付清逸行給您確認的應付費用及提供逸行認可的經濟擔保時,逸行給您確認的訂單即生效并產生法律效力。

  (二)如您未按約定時間及時付清相關費用,而此時出現為您預留的產品的價格、內容或標準等發生變化的,逸行對此將不承擔任何責任。

  (三)訂單生效后,您應按訂單中約定的時間或時段準時出發或按時入住所訂酒店。如您未準時出發或未按時入住所訂酒店,視為您主動解約,逸行有權按照本須知第五條的約定做相應處理。

  第五條 退團和取消行程處理辦法

  訂單生效后,您可以在出發5日前通知逸行解除您所做預訂,但須承擔因處理該訂單而支出的必要費用。如雙方對本條內容另有約定的,以約定內容為準。

  第六條 因供應商原因取消您的已生效訂單

  在您按要求付清所有自由行費用后,如因供應商原因,致使您不能正常出行而取消訂單的,逸行應當立即通知您,除無條件退返您已支付的所有費用外,還應按旅游合同中約定的相關條款支付違約金,但不涉及其他賠償,雙方對本條內容另有約定的,以約定內容為準。

  第七條 更改已生效訂單

  (一)如果您需要對已經預訂的產品進行更改,請盡快致電逸行客服(4000-998-970(北京);4000-998-971(上海)),或者親臨逸行營業點辦理,且您必須承擔更改訂單所增加的相關費用。

  (二)訂單生效后,您主動要求更改該訂單內的任何項目,請務必在自由行活動開始前通知逸行為您更改需求。只有當需要變更事項涉及的產品在逸行上仍存有可售賣出發日期,且變更需求處在該可售賣出發日期內,逸行方可接受您的變更需求,并盡量滿足您的需求,但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的相關費用。

  (三)訂單生效后,逸行更改您的已生效訂單內的任何項目時:

  1. 非逸行可控原因引起的更改,如房間被政府征用,航空公司臨時取消、更改航班等,我們會盡力協助您辦理相關取消或變更事宜。

  2. 因逸行原因引起的更改,我們將承擔變更所產生的直接損失。

  3. 由于某些產品有一定的特殊性,故需參考產品中的“出行提示”,若產品中已事先告知可能會產生變更的內容,則不屬于補償范圍。

  第八條 自由行產品使用權變更

  在您按要求付清所有自由行費用后,在出發15日前,在經逸行同意后,可將您預訂的自由行產品使用權,轉讓或贈送給具有參加本次自由行活動條件的第三人,但第三人必須具備本次自由行活動所必須的簽證或簽注。變更后如有費用增加,須由您全額承擔,否則逸行有權拒絕您的變更要求。

  第九條 您應履行的義務

  (一)您應確保自身身體條件適合外出旅游。

  (二)如您報名出境自由行產品,您應確保您不屬于中國政府限制出境的人員之列。

  (三)您提供給逸行的證件和相關資料、通訊聯絡方式及配送地址等必須真實有效。

  (四)參加自由行活動期間,您應尊重當地的宗教信仰、民族習慣和風土人情,自覺保護當地自然環境。

  第十條 逸行應履行的義務

  (一)逸行為您辦理自由行活動所需的手續,應妥善保管您的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦手續費,因此導致您的直接損失,逸行應承擔賠償責任。 但如果證件已經移交客人,則由客人自身負責。

  (二)逸行應告知您抵達旅游目的地的具體方式及接洽辦法。

  第十一條 已生效訂單內容變更

  經雙方協商一致,可以以書面形式變更已生效訂單約定的產品內容。由此增加的費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的費用,逸行應退還給您。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔賠償責任。

  第十二條 涉及第三方的相關責任

  (一)第三方指在辦理自由行活動中涉及的發照機關、簽證機關、航空公司、保險公司、境外接待社、飯店、同行團友及其他相關機構、企業和個人。

  (二)您在旅行中應注意人身財產安全,妥善保管自己的證件及行李物品,如果發生人身意外或隨身攜帶行李物品遺失、被盜、被搶等情況,逸行應積極協助辦理,但無賠償之責任;補辦證件所產生的費用,由您自行承擔。解決的依據應以相關機構(如航空公司、酒店、保險公司)所訂立的安全賠償條例為準。您必須保留有關單據和證明文件。

  (三)您違反相關國家的地區法律、法規而被罰、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事責任而產生的一切責任和費用由您自負,逸行有維護您的合法權益,協助有關機關查明事宜的責任。

  (四)如果報名的是出境自由行線路;是否發放護照、簽證,是否準予出入境,系有關機構之行政權或主權,您應按要求提供真實情況,逸行可協助辦理。但因您自身原因或提供材料問題不能及時辦理護照、簽證而影響行程的,以及被相關機關拒發護照、簽證或拒絕入境的,您承擔全部責任,并支付因此而產生的相關費用。

  (五)因相關機構政策調整等原因,造成您的護照、簽證延誤,雙方均不承擔責任。如發生費用,由您承擔。

  (六)您違反我國及前往國家(地區)的有關規定,攜帶過量貨幣和物品,或因攜帶違禁品而產生的一切后果,均由您自行承擔。

  第十三條 關于旅行責任保險

  旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡等相關費用的賠償(“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任),而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。為了獲得更為全面的保障,我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人險種。

  第十四條 不可抗力

  (一)您和逸行雙方因不可抗力不能履行已生效訂單約定內容的,雙方均不承擔違約責任,但法律另有規定的除外。

  (二)因逸行延遲履行已生效訂單約定內容后發生不可抗力的,逸行不能免除責任。

  (三)如果發生航班延誤等特殊情況,請及時致電逸行,我方將盡力協調聯系您即將入住的酒店,盡量減少您的損失,但對協調結果不做承諾。

  (四)如果由于航空公司燃油漲價或是臨時調價而導致的航線價格上漲,對于已確認并支付的訂單,不再向您收取漲價費用;對于已確認但未支付的訂單,則以新價格為準。

  第十五條 爭議的解決方式

  在您的預訂生效后,如果在本須知或訂單約定內容履行過程中,您對相關事宜的履行發生爭議時,可致電逸行客服(4000-998-970(北京);4000-998-971(上海)),我們將根據您反饋的問題及時進行處理。如自由行活動中發生糾紛,經協商、調解不成的,雙方均可向北京市朝陽區人民法院起訴。

  第十六條 其他

  本須知未盡的其他事項,逸行保留最終解釋權。

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